Communication non verbale et Synergologie pour les commerciaux
Maîtrisez la communication non verbale pour vendre mieux et convaincre plus facilement !
Formation créée le 01/04/2025. Dernière mise à jour le 02/04/2025.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiCommunication non verbale et Synergologie pour les commerciaux
Maîtrisez la communication non verbale pour vendre mieux et convaincre plus facilement !
Boostez votre impact commercial en maîtrisant la communication non verbale ! Cette formation vous apprend à décrypter les signaux cachés de vos clients, à ajuster votre posture pour instaurer confiance et influence, et à repérer les signes d’adhésion ou de réticence. Grâce à des mises en situation et des analyses gestuelles, vous saurez quand approfondir une objection ou conclure une vente. Apprenez à lire entre les lignes… sans qu’un mot ne soit prononcé ! Une journée pour affiner votre intelligence relationnelle et gagner en efficacité. Prêt à vendre avec plus d’intuition et de finesse ?
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de la communication non verbale en vente
- Décrypter les signaux corporels des prospects et clients
- Adapter son attitude et sa posture pour optimiser l’impact commercial
- Renforcer la confiance en soi grâce à une meilleure connaissance des comportements et des besoins
- Développer des réflexes pour mieux gérer les interactions et les négociations
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes en charge de la relation client interne ou externe
- Aucun pré requis
Contenu de la formation
Introduction à la communication non verbale
- Les 3 niveaux de communication : verbal, paraverbal et non verbal
- L’impact du non-verbal dans la relation commerciale
- Les biais d’interprétation et les précautions à prendre
Les bases de la synergologie
- Définition et principes fondamentaux
- Les micro-expressions faciales et leur signification
- Les gestes d’ouverture, de fermeture et de réticence
- Détecter les signaux d’intérêt et de désintérêt
Analyse du langage corporel en situation de vente
- Les postures et leur influence sur la relation client
- Les mouvements des mains et leur impact sur la persuasion
- La gestion du regard : éviter les pièges et capter l’attention
- L’influence de la voix et du rythme sur la perception
Adapter sa posture et son langage non verbal
- Se synchroniser avec son interlocuteur pour instaurer une relation de confiance
- Maîtriser son propre langage corporel pour renforcer sa posture
- Les techniques pour capter et maintenir l’attention
Décrypter les signaux non verbaux du client
- Repérer les signes de malaise, de doute ou d’adhésion
- Savoir quand approfondir une objection ou conclure une vente
- Adapter sa stratégie en fonction du non-verbal observé
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de satisfaction
- Quizz de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret numérique
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations ne sont pas accessibles à toutes les personnes en situation de handicap. Contactez nous pour connaitre les modalités d'accès.