LES TECHNIQUES DE VENTE : Du Premier Contact à la Conclusion
Maîtrisez les techniques de vente en B2B et B2C : persuasion, négociation et closing
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Formation créée le 13/01/2023. Dernière mise à jour le 02/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'entretien de vente est un temps clé du processus commercial. Sa réussite ne tient pas au hasard et repose sur une démarche structurée. Les ateliers de cette formation permettent de dérouler et expérimenter, étape par étape, les outils et bonnes pratiques pour mener des entretiens de vente efficaces. Transformer ses devis en vente devient alors une jeu d'enfant !
Objectifs de la formation
- Gérer les spécificités des profils
- Acquérir des clés de questionnement
- S’approprier l’état d’esprit du "closer"
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Technico Commerciaux
- Chargé de clientèle
- Assistant commercial
Prérequis
- Avoir suivi la formation "LEADERSALE DISC"
Contenu de la formation
-
Réceptionner le cahier des charges
- Préparer la prise de rendez vous Les freins au rendez-vous Les différents profils B to B to C Les techniques d’approches à l’aide du DISC
- Atelier : Reconnaitre les profils disc
- Atelier : Les techniques d’approche selon les profils DISC
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Compléter le cahier des charges
- Pratiquer une phase de découverte Les techniques de questionnement 5W L’écoute active à l’aide du DISC Les questions d’approfondissements Reformuler la demande
- Atelier : Mise en pratique d’une découverte selon les profils DISC
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Défendre ses devis
- Le choix du canal Les techniques d’argumentation de l’offre La méthode CAB Les mots clés de l’argumentaire Traiter les objections Rendre la demande urgente Le suivi et les relances
- Atelier : Mise en pratique d’une argumentation
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Définir son plan d’action
- Atelier : Définition d’objectifs personnels à atteindre
Équipe pédagogique
Aïcha HEMON
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En amont, un autodiagnostic. Evaluation tout au long de la formation par l’apprenant (auto évaluation) et par le formateur. Évaluation de fin de session (questionnaire de satisfaction)
Ressources techniques et pédagogiques
- Centré sur la réalité terrain, alternance de cas pratique et théorie : jeux de rôles, Exercices pratiques Livret numérique
Qualité et satisfaction
Obtenir 80% au quizz final
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Capacité d'accueil
Entre 2 et 8 apprenants
Délai d'accès
15 jours